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劳动铸金牌?梁金宝丨十米车厢践使命 金牌服务映文化
颁布日期：2026-04-30浏览次数：次
在全国文化城市鄂州 ，穿梭不息的公交车 ，是传递文化的流动窗口 ，是服务人民的民生载体 ，更是彰显城市温度的文化名片 。鄂州9888拉斯维加斯集团2025年度“金牌职工”、公交公司驾驶员梁金宝 ，以十年坚守践行初心使命 ，把十米车厢当作服务阵地 ，将三尺方向盘化为责任担任 ，用安全、暖心、优质的服务 ，书写了一名鄂州公交人的不凡坚守 。
十年风雨兼程 ，三千六百多个昼夜 ，他始终信守“文化车、雷锋车、景致车” 的浮夸钻营 ，手握方向盘、心系乘车人 ，用责任守护安然 ，用温情点亮旅途 。有人问他服务的法门 ，他总是真诚地说：“方向盘是铁的 ，但心要像金子一样闪亮 ，像火焰一样暖人 。”
用匠心雕刻职业标杆
时时 ，凌晨五点半 ，整座城市还在沉睡 ，梁金宝已经呈此刻停车场 。这是他雷打不动的习惯：比别人早到半幼时 ，只为把车况查个“底朝天” 。灯光、造动、轮胎、油路、车门……他像一位给“战友”做体检的老兵 ，不放过任何一个角落 。
这可不是走走过场——十年的经验通知他 ，公交车的“脾性”都藏在细节里 ，你糊弄它 ，它就在路上“撂挑子”给你看 。“车有问题不上路 ，人有问题不上车” ，这是他给自己立的铁端正 。“公交车也是有灵性的 ，你对它好 ，它就对你好 。”梁金宝一壁擦拭着反光镜 ，一壁笑着说路 。
十年来 ，梁金宝的“行头”里总少不了一把自造的长柄刷和一块抹布 。油门、刹车、灯光、安全锤……这看似单调的“逐日六件套”查抄 ，实则是一路牢牢锁住安全门的老虎栓 。 是三千多个昼夜从不松弛的较真 。
但仅仅把公交车安全开走是不够的 。在梁金宝看来 ，真正的“会开车” ，是开出让乘客舒服的车 。他苦练“四稳”绝活：起步稳、行车稳、转弯稳、停车稳 。说起来单一 ，做起来却是一门学问——油门踩深一寸 ，乘客就前倾一下；刹车晚一秒 ，全车人就晃一下 。为了练就这身“绣花功夫” ，他甚至在自己座位上放了一杯水 ，跑完一趟看洒了几多 。日复一日的自我较劲 ，换来了乘客的如履平地 。好多乘客欣喜地说：“坐梁师傅的车 ，比坐家里沙发还稳当 。”
前进在路上 ，梁金宝的“文化范儿”更是一路景致 。斑马线前 ，他总是提前减速 ，轻轻停稳 ，挥手示意行人先过 。哪怕早顶峰赶功夫 ，他也绝不抢那几秒钟 。他知路 ，方向盘前面 ，是一个城市的文化底线 。
时光匆匆 ，十年下来 ，梁金宝的驾驶成就单闪闪发光：零变乱、零违章、零投诉 。这三个“零” ，不是命运 ，是他三千多个昼夜从不松弛的较真 ，用心用情使劲刻划出来的 。
凭热心捂热流动家园
若是说安满是公交车的骨架 ，那服务就是它的血肉 。梁金宝常说：“乘客上了我的车 ，就是我家里的客人 。”他的“待客之路” ，写在每一个细节里 。
有腿脚不便的老人上车 ，梁金宝从不督促 ，而是把车停得贴紧站台 ，让老人一步就能迈上来 ，还要多付托一句：“您慢点 ，我等您坐稳再开 。”遇到问路的乘客 ，他不当“一指禅” ，而是耐心地通知人家在哪一站下、换哪一趟车、或许走几分钟 。
几年前的一个冬天 ，梁金宝收车时发现后排座位上有个鼓鼓的钱包 。打开一看 ，厚厚一沓现金 ，还有身份证融洽几张银行卡 。他二话没说 ，立刻上报车队 ，通过警方辗转找到了失主 。那是来鄂州打工的一位表地大哥 ，拿到钱包时眼眶都红了——那是他筹备寄回家的心血钱 。第二天 ，一面 “拾金不昧 人格上流”的锦旗就送到了市城市公共9888拉斯维加斯有限公司 。面对感激 ，梁金宝只是摆摆手：“谁丢了器材都焦急 ，这都是该做的 。”
这样的事件 ，在梁金宝的职业生涯里多得数不清 。找回走失的孩子、救助突发疾病的乘客、给忘带伞的乘客递上自己的备用伞……这些不起眼的“幼事” ，堆起了乘客对他的信赖 。很多时时坐他车的市民 ，都成了他的“老熟人” ，上车时会像老伴侣一样打招呼：“梁师傅 ，今天又是你的班 。”
正是这份真诚 ，让梁金宝实现了另一个“零”——十年零有效投诉 。在公交这个窗口行业 ，能得到所有人中意 ，比登天还难 ，但他做到了 。由于他相信：你用几分至心待乘客 ，乘客就用几分信赖回报你 。
让初心擦亮城市名片
公交车是城市的“流动窗口” ，梁金宝深知 ，自己的一言一行 ，公交车的一貌一动 ，往往就是表地人眼中的“第一”鄂州印象 。为了让这扇“窗”更亮 ，他养成了一个“胁迫症”：只有车在终点站停顿 ，他就拿起拖把和抹布 ，里里表表打扫一遍 。同事笑他有洁癖 ，他说：“车厢干净了 ，乘客表情就好；表情好了 ，这趟旅程就酣畅了 。”
除了整洁 ，梁金宝的车上还有“温度” 。夏季里 ，他的车上备着风油精、清冷油；到了冬天 ，他自费买来暖垫铺在爱心座椅上 。在他的驾驶座旁 ，终年放着一个“便民袋” ，里面有创可贴、晕车药、针线包 ，甚至还有几把备用雨伞 。这些器材不值钱 ，但在乘客最必要的时辰 ，就是雪中送炭 。
更难能可贵的是 ，作为一名“金牌职工” ，梁金宝从不藏着掖着自己的本事 。面对年轻驾驶员 ，他把自己的“三零”心得总结成“三多操作法”：多看一眼 ，解除隐患；多问一句 ，温暖人心；多停一秒 ，确保安全 。如今 ，这套“土法子”已经在班组里推广开来 ，带头了一批年轻驾驶员竞相进建 。有人问他：“天天跑统一条线路 ，不单调吗？”梁金宝笑了：“路线是固定的 ，但路上的景致是活的 。只有内心装着乘客 ，每天都是新的一天 。”
十年匠心 ，一旦“金牌” 。这份荣誉 ，是对梁金宝三千六百多个昼夜坚守的最好回馈 。从晨曦微露到万家灯火 ，从炎暑三伏到数九寒天 ，他的车轮依然在旋转 ，就像一颗铆在公交线上的“螺丝钉” ，看似不起眼 ，却紧紧拧住了安全、服务和文化这三条“性命线” 。“方向盘是冷的 ，但心要是热的 。” 这是梁金宝常挂在嘴边的话 。
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